Публичная оферта при бронировании гостиничных номеров

Договор публичной оферты между пользователем и ООО «Сократ» на оказание услуг по бронированию гостиничных номеров

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.
СТАТЬЯ 3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА.
СТАТЬЯ 4. ОПЛАТА ЗАКАЗА. СЕРВИСНЫЙ СБОР.
СТАТЬЯ 5. АННУЛИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА.
СТАТЬЯ 6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

ТЕРМИНЫ:

«Сократ» - Общество с ограниченной ответственностью «Сократ», оказывающее услуги по бронированию номеров в гостиницах, отелях, апартаментах, виллах, бронированию иных средств размещения, используемых для временного размещения и проживания граждан, предоставленные на Сайте.

Пользователь - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с «Сократ», в том числе размещать Заказ на сайте www.nabortu.ru в свою пользу либо в пользу третьих лиц, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте www.nabortu.ru, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт - сайт, имеющий адрес в сети Интернет: www.nabortu.ru, принадлежащий ООО «Сократ».

Заказ - должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг по бронированию номеров в гостиницах, отелях, апартаментах, виллах, бронированию иных средств размещения, используемых для временного размещения и проживания граждан, предоставленных на Сайте.

Ваучер - документ, подтверждающий право Пользователя на размещение в гостиничных номерах, в номерах отелей, апартаментов, вилл, в иных средствах размещения, используемых для временного размещения и проживания граждан, а также подтверждающий право Пользователя на дополнительные услуги, оплаченные Пользователем, согласно оформленного Заказа.
Пользовательский счет - персональный счет Пользователя в «Сократ», открытый в _____________________, на который производится зачисление денежных средств при их возврате Пользователю в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Пользователя у «Сократ», либо возврату Пользователю, по его письменному заявлению.

Система бронирования - система содержащая информацию о наличия номеров в гостиницах, отелях, апартаментах, виллах, в иных средствах размещения, используемых для временного размещения и проживания граждан, действующих тарифах на размещение и правилах их применения, а также о других условиях предоставления предлагаемых услуг, предоставленную Пользователям на сайте www.nabortu.ru в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

Оператор - сотрудник «Сократ», обрабатывающий Заказы Пользователей.

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Заказывая услуги через «Сократ», Пользователь соглашается с условиями настоящего Договора публичной оферты (далее - Договор), изложенными ниже.

1.2. Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с п. 1 ст. 438 ГК РФ не иначе как акцепт (согласие), равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию гостиничных номеров. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Пользователем платежа в счет оплаты услуг по бронированию и получение Пользователем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1.3. «Сократ» оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном в разделе «ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ».

1.4. Пользователь соглашается с Договором путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Пользователь подтверждает свои право - и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, изложенных в Заказе, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.

СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

2.1. Для оформления заказа Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2.«Сократ» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом «Сократ», направив электронное письмо по адресу Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

СТАТЬЯ 3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА.

3.1.Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Пользователь должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

3.3. Заказы, оформленные Пользователем на Сайте, носят окончательный характер. Сразу же после оформления Заказа Пользователю направляется на электронный адрес сервисное письмо содержащее статус Заказа. Оператор может связаться с Пользователем в рабочие часы «Сократ» для получения или передачи дополнительной информации. После поступления от Пользователя оплаты «Сократ» оформляет ваучер на заказанные услуги, который направляется Пользователем на электронный адрес. При необходимости Пользователь может получить ваучер в офисе «Сократ».

3.4. В случае необходимости изменения Пользователю оформленного Заказа, Пользователю необходимо аннулировать Заказ и оформить новый, при этом «Сократ» не гарантирует наличие мест в гостиницах/отелях/апартаментах/виллах, иных средствах размещения при изменении сроков начала и окончания услуг (временного размещения и проживания). При невозможности оформления нового Заказа по причине отсутствия мест в гостиницах/отелях/апартаментах/виллах, иных средствах размещения, Пользователь может отправить Заявку Оператору с просьбой об изменении Заказа на электронный адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями (желанием) по изменению Заказа.

СТАТЬЯ 4. ОПЛАТА ЗАКАЗА. СЕРВИСНЫЙ СБОР.

4.1.Стоимость авиабилета определяется поставщиками данных услуг (авиаперевозчиками), и может быть ими изменена в любой момент без предварительного уведомления «Сократ». В этом случае «Сократ» не несет ответственности за последствия, связанные с изменением стоимости таких услуг.

4.2. «Сократ» взимает дополнительные сервисные сборы по факту оформления услуг, оказываемых поставщиками этих услуг, которые уплачиваются Пользователем при оплате стоимости Заказа. Величина сбора составляет 5% от стоимости Заказа вне зависимости от выбранного способа оплаты. Данный сбор является невозвратным при аннулировании заказа со стороны Пользователя.

4.3. Стоимость Заказа указывается на Сайте. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, «Сократ» при первой возможности информирует об этом Пользователя. Пользователь может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, «Сократ» перечисляет полученные в счет оплаты Заказа денежные средства на Пользовательский счет для оплаты последующих Заказов, либо возвращает денежные средства Пользователю по его по письменному заявлению.

4.4. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «ОПЛАТА И ДОСТАВКА».

4.5. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

4.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004г. № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.5.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «ОПЛАТА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ».

4.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

4.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются «Сократ». Согласно Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Оператора, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий. В случае не предоставления Пользователем запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, «Сократ» оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

СТАТЬЯ 5. АННУЛИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА.

5.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, возврат денежных средств, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются настоящим Договором, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными правовыми актами РФ, регулирующими оказание услуг.
Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе его оформления. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата денежных средств, внесение любых изменений в оформленный Заказ, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора.

5.2. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо произвести аннуляцию Заказа на Сайте в разделе «Мои заказы» или отправить письмо об аннулировании Заказа на электронный адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . В отсутствия у Пользователя такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т п.) Пользователь должен связаться с Оператором по телефону и аннулировать Заказ.

5.3 Заказ считается аннулированным «Сократ» после отправления последним на электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации на Сайте, сервисного письма со статусом Заказа: аннулирован.

5.4. В случае аннуляции Пользователем оплаченного Заказа по причинам, не связанным с выполнением «Сократ» своих обязательств, стоимость аннулированного Заказа, за вычетом фактических расходов «Сократ», перечисляется Пользователю на его Пользовательский счет для оплаты последующих Заказов, либо возвращается по его письменному заявлению. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные «Сократ» в целях организации исполнения Заказа Пользователя, в том числе оплата штрафов в пользу поставщиков услуг по бронированию номеров в гостиницах, отелях, апартаментах, виллах, бронированию иных средств размещения, используемых для временного размещения и проживания граждан, а также сервисный сбор, взимаемый «Сократ» за предоставление услуг.

5.5. Денежные средства подлежат возврату Пользователю способом, примененным Пользователем при оплате Заказа (за исключением оплаты через терминалы Qiwi - возврат осуществляется почтовым или банковским переводом по адресу, указанному Пользователем). Возврат наличных денежных средств осуществляется в центральном офисе ООО «Сократ» по адресу: г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16 стр. 1.

СТАТЬЯ 6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1. Гарантии и ответственность «Сократ».

6.1.1. «Сократ» не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы бронирования и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе бронирования или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.
Все предложения, цены, а также условия предоставления услуг их поставщиками (гостиницами/ отелями), могут быть изменены без уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам осуществления Заказа, факторами выходных дней и праздников, подвержены сезонным колебаниям цен, и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям, не зависящим от воли «Сократ».

6.1.2 «Сократ» не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований к документам;
- за действия поставщиков услуг (гостиниц/отелей) в случае невыполнения услуг, предусмотренных в Заказе. В этих случаях ответственность перед Пользователем несут непосредственно поставщики услуг (гостиницы/отели);
- вследствие ограничения права Пользователя на выезд из РФ компетентными органами (если средство размещения находится за пределами РФ);
- за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз (если средство размещения находится за пределами РФ);
- за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей (если средство размещения находится за пределами РФ).

6.2 Пользователь подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен, согласен и принимает на себя всю ответственность за обеспечение возможности размещения и проживания в гостинице/отеле/апартаментах/вилле, если таковые находятся за пределами РФ.
В этом случае Пользователю следует ознакомиться и соблюдать:
-все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда детей, животных, необходимости оформления разрешений на вывоз оружия, на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. «Сократ» не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.
- требования, предъявляемые к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
- об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств;
- об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила.

6.3. Стороны освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к каковым Стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые Стороны не могут повлиять и предотвратить.

6.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.3. настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (Четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью «Сократ» и/или его контрагентов.

7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения «Сократ».

7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо указывать, что авторские права принадлежат «Сократ».

7.4. При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указывать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в сети Интернет, то необходимо сделать ссылку на Сайт.

7.5. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях.

7.6. Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом.

7.7. Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

7.8. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности и/или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.

СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

8.1. Предоставление информации Пользователем:

8.1.1. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

8.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку «Сократ», в том числе и в целях продвижения услуг «Сократ».

8.1.3. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами «Сократ» через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Пользователя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из пользовательской базы «Сократ» и Пользователь не сможет размещать Заказы на Сайте.

8.2. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой «Сократ»:

8.2.1 «Сократ» использует информацию:

-для регистрации Пользователя на Сайте;
-для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
-для оценки и анализа работы Сайта;
-для определения победителя в акциях, проводимых «Сократ»;
-для участия в бонусных программах «Сократ» и авиакомпаний.

8.3. «Сократ» вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера.

8.4. Разглашение информации, полученной «Сократ»:

8.4.1. «Сократ» обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление «Сократ» информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с «Сократ» для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5. «Сократ» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.6. «Сократ» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

 

8.7. Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Вы подтверждаете свое согласие на обработку нами Ваших персональных данных, предоставленных при Регистрации, а также размещаемых Вами добровольно личных данных Пассажиров. Обработка персональных данных Ваших и Пассажиров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы обрабатываем персональные данные Ваши и Пассажиров в целях предоставления им услуг. Мы принимаем все необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.8. Раскрытие предоставленной Вами информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

9.1. К отношениям между Пользователем и «Сократ» применяется право Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться в Службу по работе с клиентами «Сократ» по телефону или через форму Обратной связи на Сайте.

9.3. В том случае, если у Пользователя имеются претензии непосредственно к качеству работы «Сократ», Пользователь подает письменную претензию с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 (Двадцати) дней, с момента, когда Пользователю стало известно о нарушении «Сократ» его прав. В течение 10 (Десяти) дней «Сократ» рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, однако, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения «Сократ».

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

Реквизиты ООО «Сократ»:

Юридический адрес: 117574, г. Москва, Одоевского проезд, д.3, корп. 7, пом. ТАРП ЮЗАО Расчетный счет №: 40702810600000005404 Наименование банка: ООО КБ "СОЮЗНЫЙ", г. МОСКВА
БИК: 044552162
Кор/счет: 30101810200000000162
Идентификационный номер (ИНН): 7728584481
КПП: 772801001
Код по ОКВЭД: 63.30.1
Код по ОКПО: 95964002

Генеральный директор: В. Г. Зеленский

Круглосуточная служба поддержки